Data marketing · CRM
CRM & first-party
Vos données CRM et first-party sont la clé pour piloter une acquisition vraiment rentable.
Cadrer mon projet CRMNous structurons et activons vos données propriétaires pour mieux qualifier vos leads, segmenter vos audiences, importer vos conversions offline et mesurer la valeur réelle générée par vos campagnes.
Mesurer ce qui compte vraiment
Conversion partielle
Vous comptez des formulaires envoyés, mais vous ignorez combien deviennent des clients réels.
Données fragmentées
CRM, billetterie, ecommerce, emailing et plateformes media vivent en silos. Aucune vision client unifiée.
Décisions sous-optimales
Les budgets media sont arbitres sur des conversions de surface plutôt que sur la valeur réelle générée.
Piloter l’acquisition selon la valeur réelle
Les plateformes publicitaires ne savent pas distinguer un lead qualifie d’un lead sans suite, ni une vente rentable d’une vente marginale. Sans signaux first-party, l’optimisation se fait a l’aveugle.
Les donnees CRM permettent de relier chaque conversion a sa valeur métier réelle : qualification commerciale, marge, recurrence, valeur client. Elles transforment des métriques de surface en signaux de pilotage.
Bien structurées, elles renforcent aussi votre résilience face a la perte de signal liée aux cookies, au consentement et aux restrictions navigateurs.
Quatre leviers pour activer vos données first-party
Structuration CRM & segmentation
Audit de votre base, définition des segments clés, conventions de qualification leads, regles de scoring et nomenclature partager entre marketing, commerce et data.
Import de conversions offline
Connexion CRM ↔ Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads ou LinkedIn Ads pour remonter les conversions qualifiées, signées ou facturées vers les algorithmes d’enchère.
Audiences first-party & activation
Construction et synchronisation d’audiences (clients fidèles, leads chauds, churners, lookalikes) vers vos plateformes media et outils d’emailing.
Scenarios d’automation CRM
Séquences automatisées (email, SMS, push) déclenchées sur des évènements comportementaux : bienvenue, abandon panier, anniversaire, réactivation des dormants. Orchestration alignee avec vos segments first-party.
Analyse LTV & cohortes
Mesure de la Lifetime Value par segment et analyse de cohortes pour quantifier l’impact reel des actions de fidélisation et arbitrer les budgets d’acquisition selon la valeur générée dans le temps.
Structuration CRM & segmentation
Audit de votre base, définition des segments clés, conventions de qualification leads, regles de scoring et nomenclature partager entre marketing, commerce et data.
Import de conversions offline
Connexion CRM ↔ Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads ou LinkedIn Ads pour remonter les conversions qualifiées, signées ou facturées vers les algorithmes d’enchère.
Audiences first-party & activation
Construction et synchronisation d’audiences (clients fidèles, leads chauds, churners, lookalikes) vers vos plateformes media et outils d’emailing.
Scenarios d’automation CRM
Séquences automatisées (email, SMS, push) déclenchées sur des évènements comportementaux : bienvenue, abandon panier, anniversaire, réactivation des dormants. Orchestration alignee avec vos segments first-party.
Analyse LTV & cohortes
Mesure de la Lifetime Value par segment et analyse de cohortes pour quantifier l’impact reel des actions de fidélisation et arbitrer les budgets d’acquisition selon la valeur générée dans le temps.
Une démarche progressive et collaborative
Un projet CRM & first-party réussit quand marketing, commerce et data partagent les mêmes définitions et les memes objectifs. Nous structurons la démarche en 5 étapes claires.
Cadrage avec les équipes marketing, commerciales et data
Audit du CRM, des sources de donnees et des flux existants
Definition des segments, statuts et regles de qualification
Mise en place des connecteurs et des imports de conversions
Activation, mesure et iteration sur les audiences first-party
Ce que nous produisons pour vous
Plan de qualification leads
Document de référence décrivant statuts CRM, critères de qualification, évènements de transformation et règles d’attribution aux canaux marketing.
Connecteurs CRM ↔ plateformes media
Mise en place des imports automatises (Enhanced Conversions, Offline Conversions, Conversions API) et controle qualite des flux.
Tableau de bord valeur client
Vue consolidée de la qualité des leads, du taux de transformation, du CAC réel et de la valeur client par levier d’acquisition.
Tableau LTV & cohortes
Reporting dédié à la Lifetime Value par cohorte d’acquisition, taux de réachat et valeur cumulée par canal, pour piloter la fidélisation comme un levier de croissance.
Activer vos données CRM
Vous souhaitez fiabiliser la qualification de vos leads, importer vos conversions offline ou construire des audiences first-party plus performantes ? Cadrons ensemble votre dispositif.
Cadrer votre projet CRM