Data marketing · CRM
CRM & first-party
Vos donnees CRM et first-party sont la cle pour piloter une acquisition vraiment rentable.
Cadrer mon projet CRMNous structurons et activons vos donnees proprietaires pour mieux qualifier vos leads, segmenter vos audiences, importer vos conversions offline et mesurer la valeur reelle generee par vos campagnes.
Mesurer ce qui compte vraiment
Conversion partielle
Vous comptez des formulaires envoyes, mais vous ignorez combien deviennent des clients reels.
Donnees fragmentees
CRM, billetterie, ecommerce, emailing et plateformes media vivent en silos. Aucune vision client unifiee.
Decisions sous-optimales
Les budgets media sont arbitres sur des conversions de surface plutot que sur la valeur reelle generee.
Piloter l’acquisition selon la valeur reelle
Les plateformes publicitaires ne savent pas distinguer un lead qualifie d’un lead sans suite, ni une vente rentable d’une vente marginale. Sans signaux first-party, l’optimisation se fait a l’aveugle.
Les donnees CRM permettent de relier chaque conversion a sa valeur metier reelle : qualification commerciale, marge, recurrence, valeur client. Elles transforment des metriques de surface en signaux de pilotage.
Bien structurees, elles renforcent aussi votre resilience face a la perte de signal liee aux cookies, au consentement et aux restrictions navigateurs.
Quatre leviers pour activer vos donnees first-party
Structuration CRM & segmentation
Audit de votre base, definition des segments cles, conventions de qualification leads, regles de scoring et nomenclature partagee entre marketing, commerce et data.
Import de conversions offline
Connexion CRM ↔ Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads ou LinkedIn Ads pour remonter les conversions qualifiees, signees ou facturees vers les algorithmes d’enchere.
Audiences first-party & activation
Construction et synchronisation d’audiences (clients fideles, leads chauds, churners, lookalikes) vers vos plateformes media et outils d’emailing.
Scenarios d’automation CRM
Sequences automatisees (email, SMS, push) declenchees sur des evenements comportementaux : bienvenue, abandon panier, anniversaire, reactivation des dormants. Orchestration alignee avec vos segments first-party.
Analyse LTV & cohortes
Mesure de la Lifetime Value par segment et analyse de cohortes pour quantifier l’impact reel des actions de fidelisation et arbitrer les budgets d’acquisition selon la valeur generee dans le temps.
Structuration CRM & segmentation
Audit de votre base, definition des segments cles, conventions de qualification leads, regles de scoring et nomenclature partagee entre marketing, commerce et data.
Import de conversions offline
Connexion CRM ↔ Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads ou LinkedIn Ads pour remonter les conversions qualifiees, signees ou facturees vers les algorithmes d’enchere.
Audiences first-party & activation
Construction et synchronisation d’audiences (clients fideles, leads chauds, churners, lookalikes) vers vos plateformes media et outils d’emailing.
Scenarios d’automation CRM
Sequences automatisees (email, SMS, push) declenchees sur des evenements comportementaux : bienvenue, abandon panier, anniversaire, reactivation des dormants. Orchestration alignee avec vos segments first-party.
Analyse LTV & cohortes
Mesure de la Lifetime Value par segment et analyse de cohortes pour quantifier l’impact reel des actions de fidelisation et arbitrer les budgets d’acquisition selon la valeur generee dans le temps.
Une demarche progressive et collaborative
Un projet CRM & first-party reussit quand marketing, commerce et data partagent les memes definitions et les memes objectifs. Nous structurons la demarche en 5 etapes claires.
Cadrage avec les equipes marketing, commerciales et data
Audit du CRM, des sources de donnees et des flux existants
Definition des segments, statuts et regles de qualification
Mise en place des connecteurs et des imports de conversions
Activation, mesure et iteration sur les audiences first-party
Ce que nous produisons pour vous
Plan de qualification leads
Document de reference decrivant statuts CRM, criteres de qualification, evenements de transformation et regles d’attribution aux canaux marketing.
Connecteurs CRM ↔ plateformes media
Mise en place des imports automatises (Enhanced Conversions, Offline Conversions, Conversions API) et controle qualite des flux.
Tableau de bord valeur client
Vue consolidee de la qualite des leads, du taux de transformation, du CAC reel et de la valeur client par levier d’acquisition.
Tableau LTV & cohortes
Reporting dedie a la Lifetime Value par cohorte d’acquisition, taux de reachat et valeur cumulee par canal, pour piloter la fidelisation comme un levier de croissance.
Activer vos donnees CRM
Vous souhaitez fiabiliser la qualification de vos leads, importer vos conversions offline ou construire des audiences first-party plus performantes ? Cadrons ensemble votre dispositif.
Cadrer votre projet CRM